Дорогой гость!

Мы рады приветствовать Вас в отелях Метрополь!

Для того, чтобы ваше пребывание было идеальным и соответствовало ожиданиям, мы просим вас ознакомиться с внутренними правилами отеля

Регистрация при въезде и выезде

• Регистрация въезда начинается в 15:00. Ранняя регистрация возможна при наличия свободных номеров.
• Выезд из отеля не позднее 12:00.
• Забронированный номер гарантирован до 18:00 дня заезда. Если гость не сообщит им о своем более позднем прибытии, отель оставляет за собой право аннулировать все бронирование и продать номер следующему гостю, после чего отель не может гарантировать наличие номеров.
• Для более позднего выезда, пожалуйста, свяжитесь со стойкой регистрации отеля. Поздний выезд возможнен при условии доступности и за дополнительную оплату.
• Все гости, проживающие в отелях «Метрополь», должны быть совершеннолетиими (18 лет). В целях безопасности и во избежание недоразумений, по прибытии в отель просим представить действительный документ, удостоверяющий личность.
• В соответствии с Законом о туризме, все гости, проживающие в гостиницах Метрополь, по прибытии должны заполнить регистрационную карточку. Обязательно указать на карте имя, фамилию, дату рождения, национальность, место жительства, номер телефона, электронную почту, подпись. Все постояльцы должны быть зарегистрированы.
• Дети в возрасте до 12 лет должны всегда быть под присмотром и уходом родителямей/опекунов/взрослых.

ПАРКОВКА

• Количество парковочных мест в отеле огрантчено, они должны быть забронированы заранее. Платная парковка возможна в гараже под домом или на открытом воздухе. Чтобы забронировать парковочное место, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж отеля booking@metropol.ee или на стойке регистрации reception@metropol.ee.
• Городские платныя парковки расположена неподалеку от гостиницы. Поскольку отель расположен в центре города, мы напоминаем вам, что вокруг отеля нет бесплатных парковок. Мы рекомендуем вам следить за указателями и убедиться в наличии парковки.

БАГАЖ

• Бесплатная камера хранения находится рядом со стойкой регистрации. Отель не несет ответственности за повреждение или потерю предметов, оставленных в камере хранения.

Общие правила отеля

• Курение в гостиничных номерах или на балконе спа-отеля «Метрополь» строго запрещено. Курение разрешено в комнате для курения на первом этаже или на открытом воздухе, перед отелем. В случае нарушения правил и курения в неположенном месте, гость обязан оплатить штраф в размере 300 евро (триста евро).
• Во время пребывания в отеле гости должны вести себя вежливо, не тревожа других гостей отеля и не препятствовать работе персонала.
• Ночной покой 22:00-07:00. Пожалуйста, сообщите нам о нарушении правил отеля как можно скорее по телефону, либо лично на стойке регистрации отеля (чрезмерный шум, неадекватное поведение и т.д.).
• Все гости, проживающие в номерах отеля после 22:00, должны зарегистрироваться на стойке регистрации с удостоверением личности или паспортом и оплатить дополнительный сбор за проживание в размере 35 €.
• Отель оставляет за собой право попросить гостей покинуть отель в случае неадекватного поведения из-за чрезмерного употребления алкоголя или наркотиков.
• Если имущество отеля повреждено, или уничтожено, гость обязан оплатить договорный штраф в соответствии с фиксированными ценами на стойке регистрации.
• Отель оставляет за собой право выбирать гостей и попросить клиентов покинуть территорию отеля. Суммы уплаченные за проживание или услуги не подлежат возврату.

ПРОЖИВАНИЕ

• «Не беспокоить» — мы понимаем и уважаем вашу потребность в конфиденциальности. Однако отель оставляет за собой право каждые 24 часа проводить визуальный осмотр всех номеров, чтобы убедиться в благополучии наших гостей и получить подтверждение состояния номера.
• Ежедневная уборка проводится каждый день с 10:00 до 16:00. Постельное белье меняют каждые 3 дня.
• Если вам потребуются дополнительные полотенца, одеяла, подушки и т. д., пожалуйста, сообщите об этом на стойку регистрации отеля.
• Если вам потребуется детская кроватка или дополнительная кровать в вашем гостиничном номере, пожалуйста, сообщите об этом в отдел продаж booking@metropol.ee или reception@metropol.ee до вашего приезда во время процесса бронирования.

СПА-ЦЕНТР

• Спа-центр открыт ежедневно ПН — BC с 08:30 до 21:00 для клиентов спа. Последний вход 20:00. Чтобы попасть в спа-салон используйте красный браслет.
• Спа-центр (кроме раздевалок) является местом общего пользования. Использование купальных костюмов является обязательным.
• Употребление принесенных с собой еды или напитков в спа-центре строго запрещено. Нарушение правил влечет за собой штраф в размере 50 евро (пятьдесят евро).
• В случае нарушения правил отель имеет право попросить гостя покинуть спа-центр.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, просим обращаться  на стойку регистрации отеля, где вам помогут 24/7.

Мы желаем Вам незабываемого отдыха!